In DigiSellos Wir sind stolz auf zufriedene Kunden. Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen und daher erstatten wir Ihnen Ihr Geld, falls das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Es ist ganz einfach! Allerdings sind die meisten unserer Produkte ausschließlich für Sie persönlich maßgefertigt, daher sollten Sie diese bitte berücksichtigen. Wichtige Überlegungen:
Der Kunde kann die Rückgabeoption nutzen, sofern das gelieferte Produkt verfügbar ist. Seien Sie nicht persönlich, indem Sie diese Rückerstattung per E-Mail an die folgende Adresse beantragen: devoluciones@digisellos.es,Unser Kundenservice wird Sie über den weiteren Ablauf informieren und jegliche Rücksendungen, die diesen Vorgang nicht abgeschlossen haben, nicht akzeptieren. Rücksendungen, die innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts erfolgen, werden akzeptiert. Die Rücksendung wird von DigiStempel24 nur dann akzeptiert, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, mit allen Zubehörteilen und ohne Nutzung vorliegt. Unser Kundenservice wird die Rücksendung im Falle der Einhaltung der Anforderungen genehmigen.
Im Falle eines Herstellungsfehlers oder einer Fehlbestellung des von DigiStempel24 versendeten Produkts senden wir Ihnen ein neues, korrigiertes Produkt zurück. Sie müssen das defekte Produkt bei der Lieferung des neuen Produktes zurücksenden oder wir senden Ihnen einen kostenlosen Abholservice zu, und sobald das Produkt bei Ihnen angekommen ist, senden wir Ihnen das richtige Produkt zurück.
Bei einer Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für die Transportkosten; außerdem werden weitere Kosten wie die Verwaltung der bereits erfolgten Rückerstattungen vom Gesamtbetrag der Rücksendung abgezogen. Nach Eingang des Materials in unserem Lager und seiner Prüfung durch unser Personal erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.
Die Rücksendung der folgenden Produkte wird nicht akzeptiert:
- Produkte, die auf Sonderwunsch bestellt werden (nicht im Katalog enthalten). Bei Bestellungen für nicht übliche Produkte auf Lager werden keine Rücksendungen aus jeglichem Grund akzeptiert. Um zu erfahren, ob ein Produkt üblich auf Lager ist oder nicht, kontaktieren Sie bitte unsere Verkaufsmitarbeiter.
- Produkte, deren Außenfläche speziell für den Endkunden angepasst wurde.
- Produkte, deren Kauf auf Grundlage einer bestätigten Bestellung erfolgte und die nach dem Kauf aus dem Sortiment genommen wurden.
Für alle weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Rückerstattungen und Umtausch
Was ist Ihre Rückgabe-Richtlinie?
Sie sind genau auf der richtigen Seite. Hier können Sie alle Ihre Fragen zu Rücksendungen und Umtauschungen beantworten lassen.
Kann jedes Produkt zurückgegeben werden?
Es tut uns leid, Ihnen das zu sagen. Wir arbeiten mit einer großen Anzahl an Produkten, die speziell für Sie angepasst wurden. Dies sind unsere Ausnahmen:
- Produkte, die auf Sonderwunsch bestellt werden (nicht im Katalog enthalten). Bei Bestellungen für nicht übliche Produkte auf Lager werden keine Rücksendungen aus jeglichem Grund akzeptiert. Um zu erfahren, ob ein Produkt üblich auf Lager ist oder nicht, kontaktieren Sie bitte unsere Verkaufsmitarbeiter.
- Produkte, deren Außenfläche speziell für den Endkunden angepasst wurde.
- Produkte, deren Kauf auf Grundlage einer bestätigten Bestellung erfolgte und die nach dem Kauf aus dem Sortiment genommen wurden.
Wann erhalte ich den Betrag für meine Rückerstattung?
Unabhängig vom Rückgabeverfahren werden alle Rückerstattungen ab 7 Werktagen bearbeitet und falls eine Abholung erforderlich ist, wird die Frist ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware an der Wohnadresse des Kunden gezählt.
Hinweis: Falls Sie die Rücksendung der Artikel über die Postfilialen vorgenommen haben, erfolgt die Rückerstattung ab 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware in unserem Geschäft DIGISTEMPEL24 eingegangen ist.
Abholmethoden
Nachdem die Rückerstattung bearbeitet und die Rückerstattung ausgezahlt wurde, kann es sein, dass Ihre Bank länger benötigt, um den Betrag der Rückerstattung zur Verfügung zu stellen:
- Kreditkarte -> Zwischen drei und dreißig Werktagen, abhängig von den Bedingungen der Karte.
- Debitkarte -> Bis zu zehn Werktage.
- Banküberweisung -> Bis zu zehn Werktage.
- Barzahlung (nur für Rücksendungen in einem Geschäft) -> Bei der Rücksendung.
- PAYPAL–> Die Rückerstattung wird auf Ihre Karte, auf Ihr Bankkonto oder auf den Guthabenstand Ihrer PayPal-Konto gutgeschrieben, je nach der ursprünglichen Zahlungsmethode. Die Rückerstattungen können bis zu 30 Tage dauern, bevor sie in Ihrem Kontoauszug erscheinen.
Das Produkt, das ich gekauft habe, ist beschädigt. Was kann ich tun?
Alle unsere Artikel werden strengen Qualitätsprüfungen unterzogen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Mangel aufweist, bringen Sie es in Ihren nächstgelegenen DIGISTEMPEL24-Shop, damit unsere Kollegen es persönlich bewerten und Ihnen eine Lösung anbieten können. Bitte bringen Sie Ihren Kaufbeleg oder die Rechnung mit!
Wenn der Schaden beim Versand entstanden ist, müssen Sie in der Lieferscheinung alle sichtbaren Schäden an der Zeit der Lieferung anmerken.
Im Falle von nicht sichtbaren Schäden bitten wir Sie, sich an Kontakt So schnell wie möglich bei uns.
Wir erinnern Sie daran, dass alle unsere Produkte mindestens zwei Jahre Garantie haben.
Haben die DIGISTEMPEL24-Produkte einen Gewinn?
Natürlich ja! Die Garantie Ihres Produkts beginnt am selben Tag des Kaufs. Um das Garantierecht geltend zu machen, ist das Kaufbeleg oder die Rechnung erforderlich..
Wir vertrauen so sehr auf die Qualität unserer Produkte, dass viele von ihnen eine erweiterte Garantie erhalten.
Ein Teil oder ein Produkt fehlt in meiner Packung. Was muss ich tun?
Sie fehlen ein Schraubenschlüsselsatz oder Sie benötigen eine fehlende Komponente? Keine Sorge, wir haben die Ersatzteile, die Sie benötigen, um Ihren Gummistempel wie neu zu erhalten.
Sie können das fehlende Produkt auch per E-Mail an uns senden und erhalten so den gewünschten Artikel. incidencias@digisellos.es Wir senden Ihnen das Produkt in wenigen Tagen kostenlos zu Hause zu.
Deckt die Lieferung an die Hausadresse Schäden an den Produkten ab?
Informieren Sie sich über die Fristen und Beschwerdeverfahren bei sichtbaren und unsichtbaren Schäden.
Schauen Sie sich an! Wenn Sie Ihre Artikel erhalten, überprüfen Sie, ob alles korrekt ist. Jede sichtbare Beschädigung oder Verlust müssen Sie in der Lieferscheinnotiz vermerken, damit wir eine Aufzeichnung davon haben, was passiert ist.
Bevor Sie Ihr Siegel verwenden, überprüfen Sie bitte, ob alles in Ordnung ist. Wenn Sie einen Defekt oder eine Anomalie feststellen, Kontaktieren Sie uns oder teilen Sie es uns in unserem Online-Chat mit. Haben Sie Ihre Bestellnummer dabei, da Sie sie später benötigen.
Sie können weitere Informationen in unseren Allgemeine Kaufbedingungen.
Haben Sie noch Fragen zu Rücksendungen und Umtauschungen?
Ein großartiges Team von Fachleuten steht Ihnen zur Verfügung
